Términos y condiciones

Royal Skin comercializa productos para el cuidado personal y otros productos relacionados a través de www.royalskin.mx.

Razón social: Pink & Black México, S.A. de C.V.
Marca comercial: Royal Skin
Domicilio: Doctora 31, Col. Tacubaya, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11870, Ciudad de México, México.
RFC: PAB161206MB9
Teléfono: 55 6444 4551
Correo de atención: atencion@royalskin.mx

Estos Términos y Condiciones aplican al uso del sitio, creación y administración de cuentas, consultas, pedidos y demás operaciones realizadas dentro de la tienda en línea.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y respetando los derechos de Royal Skin y de terceros.

No está permitido utilizar mecanismos automatizados para extraer, reproducir o recopilar de forma masiva contenidos del sitio; intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información; interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio; utilizar los contenidos con fines ilícitos; ni realizar actividades fraudulentas o que puedan afectar a Royal Skin, sus usuarios o terceros.

Royal Skin podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para prevenir o detener usos indebidos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.

Para realizar compras a través del sitio, el usuario deberá contar con capacidad legal para celebrar la operación correspondiente. Las personas menores de edad deberán realizar cualquier compra con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.

Cuando las funciones del sitio lo permitan, el usuario podrá crear una cuenta para facilitar futuras compras, consultar pedidos y administrar determinada información relacionada con su perfil.

El usuario deberá proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.

Las credenciales de acceso son personales y deberán mantenerse confidenciales. El usuario deberá informar a Royal Skin si detecta un acceso no autorizado o cualquier incidente relacionado con su cuenta.

Royal Skin podrá restringir temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, vulneración de seguridad o incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

Royal Skin procura que las fotografías, descripciones, ingredientes, presentaciones, precios y demás información de los productos sean claras y se mantengan actualizadas.

Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa y pueden existir ligeras variaciones derivadas de iluminación, pantalla, actualización de empaques u otros elementos que no alteren sustancialmente las características del producto.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. El hecho de que un producto aparezca en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente.

La información relacionada con cuidado personal tiene fines informativos y no sustituye la valoración o recomendación de un profesional de la salud cuando ésta sea necesaria.

Los precios vigentes serán los mostrados en el sitio al momento de realizar la compra. Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antes de confirmar la operación, el usuario podrá conocer el importe correspondiente a los productos, así como los gastos de envío u otros cargos aplicables.

Los pagos en el sitio son procesados mediante Mercado Pago. Royal Skin no almacena directamente los datos completos del medio de pago utilizado por el usuario.

La disponibilidad de determinados métodos de pago dependerá de las opciones ofrecidas por Mercado Pago al momento de efectuar la operación.

La compra estará sujeta a la autorización correspondiente del medio de pago y a las validaciones necesarias para procesar la operación.

Facturación
Cuando el usuario requiera factura por una compra realizada a través del sitio, deberá solicitarla a través de atencion@royalskin.mx y proporcionar la información necesaria para su emisión.Para procesar la solicitud de facturación, Royal Skin requerirá:

• Constancia de Situación Fiscal vigente;
• Uso de CFDI correspondiente; y
• correo electrónico al que deberá enviarse la factura.

La información proporcionada será utilizada exclusivamente para gestionar la facturación correspondiente y cumplir con las obligaciones fiscales aplicables.

Una vez realizado un pedido, el usuario recibirá en el sitio y/o por correo electrónico la información correspondiente a su operación.

Royal Skin podrá contactar al usuario cuando sea necesario confirmar información relacionada con su pedido, dirección de entrega o cualquier circunstancia que impida procesarlo correctamente.

La recepción automática de un pedido no impedirá su cancelación cuando exista una causa objetiva que imposibilite su cumplimiento, incluyendo falta de existencias, imposibilidad de validar o autorizar el pago, detección de indicios razonables de fraude, errores técnicos manifiestos que afecten la operación o cualquier otra circunstancia que haga imposible procesar el pedido en los términos originalmente ofrecidos. En estos casos, Royal Skin informará al usuario y, cuando corresponda, gestionará el reembolso de las cantidades pagadas conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los métodos, cobertura, costos y plazos estimados de entrega disponibles se mostrarán durante el proceso de compra o en las secciones correspondientes del sitio.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, método de envío y proveedor logístico.

Para realizar la entrega, Royal Skin podrá proporcionar al prestador de mensajería únicamente la información necesaria para gestionar el envío.

El usuario deberá proporcionar una dirección correcta y suficiente para realizar la entrega.

En caso de retraso, incidencia, extravío o daño durante el envío, el usuario podrá contactar a Royal Skin mediante los canales de atención indicados en estos Términos.

Las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a la Política de Devoluciones y Reembolsos de Royal Skin, disponible en www.royalskin.mx/devoluciones-y-reembolsos/.

Cuando el usuario reciba un producto incorrecto, dañado o presente otra incidencia relacionada con su pedido, deberá contactar a Royal Skin y proporcionar la información necesaria para revisar el caso.

Los reembolsos procedentes serán procesados conforme al método de pago, procedimiento y plazos que resulten aplicables.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos que la legislación aplicable reconozca a las personas consumidoras.

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, fotografías, composiciones gráficas, logotipos, elementos visuales, diseños, nombres comerciales y demás materiales protegibles son propiedad de Royal Skin, Pink & Black México, S.A. de C.V. o de sus respectivos titulares y se encuentran sujetos a la legislación aplicable.

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Royal Skin procura mantener el sitio disponible, seguro y actualizado, aunque pueden producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros u otras circunstancias razonablemente fuera de su control.

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Las limitaciones establecidas en esta sección se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y no limitarán los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras.

Royal Skin podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de modificaciones legales, regulatorias, operativas, tecnológicas o relacionadas con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

www.royalskin.mx/terminos-y-condiciones/

Cuando una modificación afecte de forma relevante una operación ya celebrada, se respetarán las condiciones aplicables al momento de realizar dicha operación, salvo disposición legal en contrario.